Durante décadas, criar um projeto de cadeia de valor para uma seguradora significava simplesmente montar uma estrutura fixa de fornecedores internos e definir parceiros com canais de distribuição para diferenciar-se competitivamente.

Porém, com o rápido avanço da tecnologia, em mercados cada vez mais competitivos, os diferenciais tornaram-se obsoletos e sem sustentação. O desafio para os executivos passou a ser a capacidade de criar vantagens temporárias, mas contínuas, destruindo e reconstruindo seus recursos estruturais, tecnológicos e de pessoas.

Neste cenário, para crescer de forma contínua e sem fazer grandes investimentos em ativos próprios, ou mesmo sacrificar resultados, se apresenta um novo tipo de estratégia de crescimento, que permite avanço imediato e sustentável.

Esta estratégia tem como pilares saber aproveitar os ativos existentes em outras empresas de serviços, e utilizá-los a seu favor.

A terceirização fez parte da estratégia de alguns importantes operadores do mercado neste primeiro semestre, impactando com reduções de até 25% nos seus custos diretos e indiretos.

O segredo está em criar-se uma parceria transparente e verdadeira, olhando para as equipes terceirizadas como se fossem partes de sua própria equipe e buscando nestes parceiros valores, que vão além da simples questão de redução de custo, tais como: especialização, respostas rápidas e escala, e assim o mais importante passa a ser o quanto rende, uma iniciativa de terceirização.


Jorge Abel Peres Brazil

Jorge Abel Peres Brazil é advogado, head de Inteligência de Negócios na BRISK Consultoria e membro da Academia Nacional de Seguros e Previdência – ANSP.


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